Desde hace unos largos meses mucho se ha debatido en torno a la utilidad real del email marketing  como complemento exitoso de las acciones de marketing digital . ¿Ha muerto? –  se preguntaban algunos, ¿está en plena decadencia? – pronosticaban otros.
Lo cierto es que no se encuentra  ni cerca de ser una herramienta obsoleta o pasada de moda. El envío de correos electrónicos a los suscriptores sigue siendo una modalidad efectiva de informar a los clientes de nuevos productos, contenido y material de interés que además del bajo costo otorga la posibilidad de realizar una integración con redes sociales, personalizar tanto el asunto,  las plantillas o contenido en general y segmentar las campañas de acuerdo al público objetivo .

Para los amantes de las estadísticas y los datos duros, las aperturas totales el email marketing desde smartphones  ha aumentado más de un 70% desde el año 2011 a esta parte y se prevé que la tendencia seguirá en aumento en los meses venideros.Esta información fue dada por un estudio realizado por el director general de Splio, quien además sostiene la siguiente afirmación:
 “Estas cifras de apertura de email marketing en dispositivos móviles demuestran que el marketing es cada vez más móvil y que el usuario demanda una comunicación fluida y eficaz en cualquier contexto, dispositivo y situación. Y por tanto las empresas que no se adapten a esta realidad no pueden dar un servicio adecuado a las exigencias de sus clientes”

Jean-Baptiste Boubault demuestra con estudios empíricos que el uso del email marketing realizado correctamente es un puente positivo y beneficioso que une a las marcas con los clientes y potencian las posibilidades de próximas conversiones. Ahora bien, ¿qué elementos son esenciales para obtener resultados y un efectivo retorno de tu inversión realizada?
En esta oportunidad queremos dar algunas de las mejores pautas para aumentar las conversiones en email marketing y para ello resumiremos brevemente algunos conceptos claves.

¿Que es un Call to Action?

La web está lejos de ser un libro que uno lee relajado en un sillón, en la cama, o en la playa durante las vacaciones.  Navegamos mientras conversamos, cocinamos, estudiamos  o mientras miramos de fondo la TV .  Muchas veces sucede incluso que realizamos todas estas acciones  en forma simultánea. La página web  o el  email debe llamar rápidamente nuestra atención para que no sea pasado de largo y de esta forma evitar que  un usuario  aumente las  métricas de abandono. Dentro de múltiples aspectos gráficos y de texto que utilicemos en nuestras plantillas de email marketing, disponer de un call to action acertado es vital para lograr que tus visitantes o lectores realicen la acción que pensaste al diseñarlo.

Un call to action, o CTA, o llamado a la acción, es un botón o un enlace, que describe en pocas palabras y en forma llamativa, qué acción puedes ejecutar al hacer clic ahí.Para comprender mejor el significado, nada mejor que ver un ejemplo práctico. Y para un buen punto de referencia  de conversiones en la web, nada mejor que analizar a Amazon. A continuación te mostramos los call to action que implementa amazon.es

Call to Action “Ver Más”call to action amazon ver masCall to Action “Descubre…”call to action amazon descubreCall to Action “Protege…”call to action amazon protegeCall to Action “Empieza aquí…”call to action amazon empieza aquiCall to Action “Pasa el ratón por encima…”call to action amazon pasa el ratonTriple Call to Action para incentivar una compracall to actionn amazon añadirCall to Action “Ver el top 100”call to action amazon ver el top 100 Call to Action “Suscríbete a…” y “Empezar mi periodo”call to action amazon suscribeteBuscando factores en común, encontramos que Amazon utiliza:

  • Verbos en imperativo, que no suenan realmente como una orden, sino como un deseo propio del lector “Descubre, Protege”
  • Pequeñas recomendaciones o consejos “Pasa el mouse”,  “Empieza aquí”, “Suscribete”
  • Verbos en infinitivo como  “Añadir”  “Empezar”, “Ver “, “Activar”, evitando utlizar «comprar»
  • Y el efectivo “Ver más”

Call to Action aplicado al email marketing

A continuación  vamos a trasladar estos conceptos de Amazon a un newsletter comercial. En este caso, nos focalizaremos en nuestro newsletter de EnvialoSimple enviado en septiembre a nuestros suscriptores: “5 artículos y 1 bonus track para potenciar tu marca”zonas calientes envialosimple septiembreEn nuestro newsletter mensual, colocamos las notas del último periodo, con el objetivo de acercar a los suscriptores a su lectura.Cada artículo tiene 3 formas de acceder a este blog: Clic en la imagen,Clic en el título, que contiene en general un llamado a la acción,Clic en el “call to action”

¿Qué dicen las estadísticas de EnvialoSimple?

Analizando el reporte de Zonas Calientes de EnvialoSimple, que te permite descubrir con exactitud dónde han realizado clics los usuarios, descubrimos lo siguienteestadisticas clics email marketingEs decir, el 67% de los clics llegaron desde  un call to action directo “Leer más” o “Continuar Leyendo”.No hubo diferencias notables entre un texto u otro en el CTA.
El 26% de los clics llegó desde los títulos, con un llamado a la acción más suave.
El % de clics sobre la imagen se mantuvo estable en todas las notas,alrededor del 7%
De esta manera corroboramos que la elección de los llamados a la acción correctos que despierten el interés de los usuarios deviene en mayores conversiones, o en este caso en particular,  en mayores tasas de aperturas de emails. Por supuesto que luego el contenido deberá ser relevante, de calidad y deberá satisfacer las necesidades de los lectores .