Como hemos mencionado en nuestra nota anterior, los llamados a la acción tienen una función muy importante dentro de nuestra landing page. Es por ello que en su momento hemos realizamos una introducción al call to action (CTA), tomando como ejemplo la implementación que realiza  Amazon. En este post continuaremos profundizando sobre el tema y nos abocaremos sobre todo a analizar la ubicación de tus CTA con el fin que  dispongas de esta información, para saber dónde colocarlos tanto en tu sitio web, como en tu newsletter.Es importante recordar que en el caso de un sitio web, la métrica a evaluar será  la tasa de conversión, y en el caso de un newsletter que hayas enviado deberás evaluar  tu “clic rate”.  Ahora sí, manos a la acción .

La comodidad de plegar el periódico

Un concepto fundamental en marketing desde la aparición de los sitios web, ha sido “Above the Fold” . Con origen en los medios periodísticos, hace referencia a la ubicación de una noticia dentro de un diario, y proviene del verbo fold, que significa plegar. Históricamente, los lectores doblaban su diario, permaneciendo las noticias más preponderantes en la parte superior ( “Above the fold “), que casualmente también coincide con el lugar  donde se encuentran  los anuncios  publicitarios más costosos.  Por lo contrario, en  “Below the Fold”, debajo del pliegue, se ubicaban las noticias  de menor importancia o relevancia para la agenda periodística .above the fold que esEstos mismos términos muchas veces se referencian en siglas, por lo que es importante que las conozcas:
Above the fold=ATF
Below the fold=BTW.

¿Qué ocurre en un mail o en un sitio web?

Esta terminología, como tantas otras, fue rápidamente adaptada de lo físico a lo digital o virtual. ATF, es la sección de páginas web visible sin necesidad de realizar scroll con el mouse, mientras que para visualizar las partes BTF, se requiere una acción y decisión del usuario. La recomendación más relevante cuando se pretende mostrar un contenido por sobre otros , ya sea establecer un contacto, o mostrar publicidad, es siempre desplegarlo en la parte superior sin necesidad alguna de scrollear.ejemplo de above y below the foldImagen de scriptmag.com

Above the Fold en la era Multipantalla.

Pero los conceptos, como ocurre rápidamente en tecnología, nuevamente se transforman.En tiempos de multipantallas, y diseños responsivos la definición de “mitad superior” y “mitad inferior” ya no es tan clara como antes. Este difuso panorama comienza a suceder cuando los consumidores acceden a las diferentes páginas de aterrizaje desde diversos dispositivos . Lo que en una simple PC de escritorio se vería en el margen superior derecho , puede ser ocultado o desplazado de lugar en una tablet o smartphone. Google, es consciente de esta situación y ha elaborado estudios empíricos  para impedir que sus anunciantes tengan una baja en sus retornos de inversión y clics provocando una posible cesantía de la publicidad.La empresa fundada por Sergei Brin y Larry Page es consciente que  el  éxito de su sistema de publicidad en la red de display (blogs, sitios web) depende  de que los anuncios se vean fácilmente , para que los usuarios realicen clics y  sus anunciantes queden satisfechos.

Debido a esto,  se ha desarrollado recientemente un estudio muy interesante llamado : “The Importance of Being Seen”, es decir la “importancia de ser visto”, analizando  la visibilidad de anuncios en sitios web. La investigación , como se muestra en la imagen a continuación, arrojó que en la actualidad no necesariamente “above the fold”  implicaba mayor visibilidad, mientras que BTW no indicaba estrictamente ausencia de visibilidad. Los conceptos antes mencionados parecen entonces tornarse arcaicos para nuestros sitios web o plantillas de email marketing y están siendo reemplazados por un termino mas englobador que es “visibilidad” .estudio visibilidad anuncios de google 2014 -2015Asegurate que tus Call to Action se encuentren en una posición visible sin necesidad que los lectores realicen acción alguna, e intenta probar los mismos en diferentes dispositivos. Recuerda que lo que en una PC se ve con claridad y a simple vista, en un Smartphone puede verse  pequeño, o difícil de acceder.

¿Que ocurre en nuestros newsletters?

Analizando nuestro reporte de zonas calientes, y para finalizar este artículo, quisimos averiguar qué sucedía con nuestros propios newsletter. En el post anterior investigamos acerca de las diferentes tasas de  clics de imágenes, textos, o llamados la acción. En esta ocasión quisimos averiguar la efectividad de acuerdo a la región del email. Antes de seguir avanzando, te mostramos una imagen de un newsletter habitual de EnvialoSimple a sus suscriptores.above the fold en newsletter email marketingEl boletín, cuyo objetivo es difundir las notas más importante del último periodo, tiene un diseño responsivo y consta de :
– Una sola nota en la parte superior
– Una sección con notas a izquierda y derecha
– Una sección inferior con una nota adicional.
Para obtener resultados más fidedignos, comparamos diferentes envíos, y obtuvimos resultados similares, que te mostramos a continuación.estadisticas clics en email marketing¿Qué conclusiones obtuvimos de nuestros propios diseños?
Corroboramos que la parte superior, obtenía el mejor rendimiento. Es decir, en nuestro diseño, el “clásico Above the fold” obtiene las mejores métricas. Las secciones derecha e izquierda están en segunda ubicación, si bien la parte izquierda obtuvo más clics que la derecha.Esto coincide con los primeros estudios de “eyetracking de websites”, ya realizados en el 2006, que mediante técnicas de análisis oculares mostraban que los usuarios tendían a focalizarse en un inicio en la zona izquierda de  las páginas web. Este accionar seguramente se debe a  la costumbre de nuestro cerebro de leer de izquierda a derecha, común en la mayoría de los idiomas.

Por último, la parte inferior, con una sola nota bien destacada, tiene un volumen importante de clics .Aquí se observa que en la actualidad, estar ubicado en la parte baja no necesariamente es malo, ya que con los smartphones nos acostumbramos a movernos con gusto por la pantalla y un texto o imagen destacadas pueden tener éxito allí.
Si quieres ver el estudio completo de Google, puedes verlo aquí: