Hankook Tire es uno de los fabricantes de neumáticos más grande y de mayor crecimiento en todo el mundo, que desarrolla tecnologías para lograr la satisfacción de los clientes con productos que cumplen con los mayores estándares de calidad, seguridad, confort en la conducción, manejo, rendimiento y con conciencia ecológica.

En Argentina, los neumáticos Hankook son distribuidos por Fortalein SL, una empresa con 60 años de trayectoria y una excelente reputación en el rubro, quien a su vez cuenta con una amplia red de subdistribución (80 puntos de venta) a lo largo del país.

 


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Hankook Argentina ha elegido a EnvialoSimple para hacer sus envíos de email marketing. Eliana Cavagna, Responsable de Marketing, nos comenta que cuentan con una base de aproximadamente un millón de contactos. “Además de Hankook, la empresa cuenta con varias unidades de negocio, por eso nuestras bases están segmentadas por rubro”.

Su base de suscriptores, según nos cuenta Eliana, se ha ido generando a través de diferentes canales:
-Formulario de contacto de su página web.
-Chat de atención online colocado en su página web.
-Participación en exposiciones donde se recauda información de los visitantes a través de un lector digital de datos, o bien con algún sorteo donde pusieron sus datos en una urna para poder participar.
-Aplicaciones en su fan page, donde como requisito el participante tiene que completar sus datos para poder participar.
-Investigación de mercado realizada mediante buscadores.
-Canje con entidades del rubro.
-Reportes mensuales generados por el equipo de Ventas de Hankook
-Agencias externas de envíos de email marketing que cuentan con base propia. De esta manera, se envía una campaña a los contactos que posea la agencia y aquellos que interesados que respondan, son incluidos en la base de datos de Hankook.

Le consultamos a Eliana cuándo comenzó a utilizar email marketing: “La necesidad surge principalmente a partir de querer fidelizar a nuestros clientes, manteniéndolos constantemente informados. Considero que el email marketing es una herramienta de comunicación rápida, efectiva y, lo que es más importante, mensurable. Estamos en la era de la comunicación 2.0 y ninguna de las plataformas (Facebook, Twitter, Tumblr, etc.) realmente llena el espacio que tiene el email. Vivimos en un mundo totalmente visual; imágenes y vídeos predominan donde quiera que miremos.”

“La información que enviamos es de lo más variada: a nuestros clientes y potenciales enviamos listas de precios, promociones, catálogos y newsletters con información de nuestras actividades. A su vez, también enviamos comunicaciones internas para los empleados de la empresa. En promedio, realizamos 3 envíos semanales.”

Cavagna nos cuenta que, por lo general, planifican y diseñan las campañas a principio de cada mez, y las dejan programadas para que se disparen un determinado día.

“Cuando realizamos un envío, lo que esperamos es un clic de parte de nuestros suscriptores. Ese clic nos permite aumentar el tráfico de nuestra página web y, gracias a nuestro chat online, poder captar y convertir a aquel suscriptor que esté navegando en nuestro sitio, en un cliente.”

“También le damos mucha importancia a la elección del Asunto cuando enviamos un mail, ya es fundamental a la hora de conseguir la apertura del mismo.”

En cuanto a su experiencia con EnvialoSimple para sus envíos de email marketing, Eliana nos comenta que le ha resultado sumamente fácil, ya que la herramienta es muy amigable, facilitándole el trabajo el poder diseñar y enviar una campaña sin necesidad de contar con conocimientos de HTML. También utilizan los reportes para analizar el impacto de cada campaña enviada y poder mejorar las mismas.

“Nuestro objetivo es poder aumentar el valor del cliente, potenciar la preferencia de la marca y adquirir mayor rentabilidad. La herramienta contribuye a nuestro objetivo, aportándole valor y servicio al cliente, sin la necesidad una gran inversión.”

Eliana nos deja una recomendación para todos aquellos que aún no han comenzado a utilizar email marketing dentro de su estrategia de marketing: “El correo electrónico es considerado como uno de los servicios más usados de internet, es una de las formas de comunicación más habituales y populares que existen. El email marketing es una herramienta de comunicación rápida, efectiva y ofrece un potencial extraordinario para las empresas.”

Les dejamos a continuación algunas de las campañas de email marketing enviadas por Hankook Argentina:

  HK K115 ventus prime 2

mail 3

email 2