Los KPI, del inglés “Key Performance Indicators”, son  Indicadores Clave de Desempeño, y miden el nivel del ejecución de un proceso, centrándose en el rendimiento en función de los objetivos anteriormente prefijados. En el caso de email marketing, te permitirán conocer tanto la fotografía en un momento determinado como la evolucion a través del tiempo de  cuánto están impactando tus campañas en los objetivos de tu negocio, y comprender por qué sucede de esa manera.

Para profundizar y recordar el concepto de KPI, puedes aplicar este sencillo acrónimo: SMART, ya que los KPI tienen que ser:

  • ESpecíficos (Specific)
  • Medibles (Measurable)
  • Alcanzables (Achievable)
  • Relevantes (Relevant)
  • Temporales (Timely), en el sentido de que sea posible hacer un seguimiento de su evolución en el tiempo.

A continuación te describimos 4 KPIs esenciales de email marketing 

KPI #1: Tasa de Envíos Válidos – Entregabilidad

Este KPI, tambien conocida como  “delivery rate”  es esencial para tu estrategia, y  se  focaliza en la base de la pirámide del éxito de tus campañas,  midiéndolo tu efectividad en hacer llegar el mensaje a tus suscritpres

¿Cómo se mide el delivery rate de email marketing?

Cantidad de Entregados / Cantidad de Enviados * 100.
Verifícalo en “Destinatarios & Entrega” de tu cuenta de EnvialoSimple

¿Cómo lo puedes mejorar?

El camino más sencillo es eliminar los contactos con cierta cantidad de rebotes duro (hard bounce). El ejemplo más típico de esto  es un email inexistente. Y luego la misma acción con suscriptores con un determinado número consecutivos de rebote blando (soft bounce). En este ocasión el caso paradigmático es una casilla llena.

Pero…nuestro consejo es que seas más cuidadoso y analices cada caso en particular.

  • Tal vez estás enviando mails a un contacto que no trabaja más en la empresa, y puedes reemplazarlo invitando al nuevo en el rol a recibir tus newsletters.
  • O puedes estar dirigiéndote a un email “info@xxx.com, que ya ha dejado de utilizarse.
  • O puede ocurrir que los  mails de algunos de tus destinatarios  tengan  faltas  de ortografía,  y puedas corregirlo fácilmente, transformando a ese suscriptor con rebote en un contacto activo.

KPI #2: Open Rate – Tasa de Lecturas

La tasa de apertura, es un KPI de email marketing importante para tus tareas de email marketing.  Analizar la evolución de este indicador y conocer  si está subiendo o bajando te brindará información de valor del interés que tienen tus suscriptores en los mensajes que están recibiendo, y cuan exitoso eres en la elección del subject (asunto) de los emails

¿Cómo se mide el open rate de email marketing?

Aperturas únicas / Mails enviados * 100 
En EnvialoSimple lo puedes chequear en la Sección “Rendimiento” de tus reportes

¿Cómo lo puedes mejorar?

El open rate se encuentra acotado a los siguientes factores: remitente, asunto del email, y a fecha y hora de envío. Ahora bien, con sólo estos tres elementos existen  múltiples acciones  que te aconsejamos probar.

KPI #3: Tasa de Clics únicos

La importancia de este indicador de email marketing, es que te mostrará  qué % de usuarios con aperturas se interesan en tu newsletter y realizan al menos un clic en algunos de los enlaces  que ofrezcas, y te estará revelando por lo tanto  el grado de interés en la pieza que has creado. 

¿Cómo se mide el Clic Rate de Email Marketing?

Cantidad de clics unicos / Cantidad de aperturas únicas
Esta información también la encontrarás en “Rendimiento”, en tus reportes de EnvialoSimple

¿Cómo lo puedes mejorar?

KPI #4: Tasa de Conversión 

Este es otro KPI de email marketing fundamental, ya que está relacionado con la efectividad del email marketing para tu negocio y para el retorno de la inversión.  Claro que para llegar hasta aquí, debiste haber trabajado duro sobre todos los indicadores previos, es decir que tu lista crezca, que los mensajes lleguen, que se abran, y que se realice un clic. 
Para obtener el Conversion Rate,  debes definir de antemano qué conversión que quieres medir. Las más usuales son: Pedido de presupuesto o  consulta comercial y venta. 

¿Cómo se mide el conversion rate de email marketing?

En este caso, no es información que podamos proveerte en los reportes de EnvialoSimple, ya que depende de acción que realicen tus suscriptores en tu web. Para calcularlo:

Cantidad de Conversiones / Cantidad de Enviados * 100.

¿Cómo lo puedes mejorar?