¡ Caso de Éxito !  

Este mes en EnvíaloSimple queremos acercarte uno de nuestros «Casos de Exito» que ha resaltado a lo largo de varias campañas por su exquisito buen gusto a la hora de diseñar y su cuidada estrategia de comunicación con el cliente .

Espiral® Diseño+Comunicación lleva adelante la creación y envío de newsletter con nuestra plataforma de e-mailing Envíalo Simple de la cuenta CLUB BAYER,  ¡y nos ha brindado una entrevista para poder adentrarnos en las fortalezas de sus tácticas y los detalles de sus campañas!

 Todo comenzó a partir de la prohibición de venta de productos farmacéuticos en góndolas, es entonces cuando se debió desarrollar un programa bajo el cual los dependientes de farmacias den prioridad a productos de Bayer en los POP. Este programa fue bautizado Club Bayer.

Entonces los dependientes de farmacia, comenzaron a registrarse en la Plataforma Web, generando una base de datos de farmacéuticos y farmacias, cargando sus cupones y canjeándolos por premios.

Al día de hoy, la base de datos registra más de 10.000 farmacéuticos de más de 5.000 farmacias de alrededor de todo el país, que se han ido sumando a partir de diferentes actividades, tales como juegos online, recomendación de otros usuarios, carga de fotos, etc. Para estos fines, la plataforma EnvíaloSimple es la encargada de trasmitir el mensaje que se le quiere comunicar al cliente!

caso de exito Grupo Bayer

 

Te invitamos a inspirarte con nuestro caso de éxito!  

 

-Ivana Nazareno EnvíaloSimple  ¿Cómo es el proceso de planificación de cada campaña para Grupo Bayer? 

-Ignacio Larralde Espiral:  La rama del negocio de nuestro cliente para el cual trabajamos, es un Plan de Fidelización. Todos los meses nos llega un brief del cliente, sobre el cual debemos idear y desarrollar una acción interactiva (desde un Memotest a un Prode) y planificar la comunicación que se llevará a cabo para incentivar al usuario a participar. Dentro de ese plan de comunicación, uno de los pilares es el e-mail marketing, ya que nos permite llegar de una manera directa y segura a nuestro target.

Generalmente en cada pieza que enviamos comunicando una acción, incluimos un apartado que anticipa de qué se tratará la próxima, lo que genera expectativa en el usuario y hasta incluso lo lleva a querer investigar más. Por supuesto que en la página de la plataforma a la cual dirige la pieza, se encuentra más información al respecto pero solo a modo de tips. Luego, el día del lanzamiento de la acción es cuando realizamos el envío de la campaña, comunicando la acción y sus recompensas.  En cada pieza buscamos lograr un equilibrio entre imagen y texto,  y así logramos generar un atractivo visual y a su vez compatibilidad con la mayoría de los clientes de e-mail (a fin de no caer en el tan odiado spam!).

Cabe destacar que parte del programa de fidelización consiste en participar de las acciones para sumar puntos y ganar premios, es por eso que un ítem fuerte dentro de la pieza es la comunicación clara y directa de los beneficios y recompensas que el usuario recibirá por participar.

Finalizada la campaña, nuestros especialistas de marketing hacen un relevamiento usando las estadísticas ofrecidas por EnvíaloSimple, lo cual nos permite, campaña tras campaña, mejorar la comunicación, el layout de la pieza y los horarios de salida según el tipo de acción. A su vez, recompensamos a todos aquellos que hayan realizado click en la pieza.

-IN EnvíaloSimple:  Al momento de innovar y destacar la marca ¿qué tomas de inspiración? 

-IL Espiral: En el caso de este cliente, nos basamos principalmente en un diseño minimalista sin demasiados detalles, en donde el mensaje y una sola imagen fuerte sean los protagonistas de la pieza. Intentamos comunicar un máximo de 3 noticias / anuncios para no desviar al usuario de nuestro objetivo principal en la comunicación. Una de las estrategias más rendidoras que observamos e incorporamos, es la mecánica Call To Action, que consiste en banners y botones que, valga la redundancia, llamen a la acción a partir de imágenes o frases que inviten al usuario a hacer click. .La táctica que usamos dentro de esta mecánica es  la promesa, en la cual se le comunica que al hacer click ganará premios instantáneos – promesa que, por supuesto, cumplimos.

-IN EnvíaloSimple: ¿Crees que en el email marketing juega un papel importante la creatividad? 

 Creo que el e-mail marketing juega a favor de la creatividad como soporte, pero en la agencia creemos que el email marketing consiste en un modelo exitoso que debe replicarse según la campaña. Tengamos en cuenta que nos estamos metiendo en las casillas de email de los usuarios, y que la intolerancia a los mails corporativos y el nivel de spam cada vez es mayor. Es por esto que no debemos perder mucho tiempo en buscar nuevas vías o alternativas: existen una estrategia y un discurso que funcionan. El usuario los rechaza de entrada, luego los asimila y por último lo acepta. Lograda esa aceptación, un cambio en la comunicación puede generarle desconfianza nuevamente y hacernos retroceder.

Desde ya que llegar a esa estrategia, y lograr el reconocimiento y la aceptación del usuario, lleva su tiempo y sí es muy probable que en el camino deban realizarse cambios de dirección para lograr los porcentajes / tasas deseadas.

  Emai marketing efectivo