El asunto de nuestras campañas de Email Marketing es una pieza fundamental a la hora de lograr que nuestro suscriptor se sienta atraído por nuestra propuesta y lea (o al menos abra) nuestro mensaje de correo electrónico. Lograr este objetivo no es una tarea fácil en el contexto de la bandeja de entrada del suscriptor, donde debemos competir con otros emails que recibe junto al nuestro. Además, y para sumarle complejidad a la situación, debemos lograr captar su atención con un asunto de no más de 50 caracteres (o 35 si el suscriptor revisa su correo en un dispositivo móvil).
Realmente tenemos que ser muy creativos para lograr nuestro objetivo primario: convencer a nuestro suscriptor de que el contenido de nuestro mensaje es muy importante y relevante para él. A continuación, una técnica que nos ayudará mínimamente a captar su atención a través del uso de caracteres especiales en el texto del asunto del email. En las siguientes capturas (click para ampliar), vemos un ejemplo del uso de esta técnica con capturas de un email recibido en GMAIL y en el cliente de correos de un dispositivo móvil con Android.
Para aprovechar esta técnica, simplemente debemos escribir el asunto del email marketing y colocar estratégicamente estos caracteres especiales como se muestra en los ejemplos de abajo.
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Existen una gran cantidad de caracteres que pueden llamar la atención del suscriptor, sin embargo, funcionan mejor aquellos que tienen poco nivel de detalle (ej: estrella, corazón, flechas, etc.)
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Compatibilidad de Caracteres especiales
Los caracteres especiales en los asuntos no se comportan de la misma manera en todas las combinaciones de clientes de correo, dipositivos y sistemas operativos. Sin embargo, funciona muy bien en la mayoría de los clientes de correos más populares de hoy en día.
Con la excepción de Outlook 2003, hubo un apoyo casi universal. Dispositivos como Outlook.com y iOS incluyen un giro adicional – en lugar de mostrar los caracteres básicos, algunos símbolos se sustituyen por ‘emoji’, o un pequeño gráfico . Por ejemplo, al ingresar ♥ , el lector verá en realidad este colorido y mejorado corazón 
en el asunto.
Para ahorrarte trabajo, ponemos a tu disposición una guía de compatibilidad (PDF) dónde podrás ver que símbolo se muestra correctamente en cada cliente de correo.
Modo de uso de Caracteres especiales en asuntos de email marketing
En la mayoría de los casos se tiene que recurrir a la vieja herramienta de copy/paste, pero ahora desde el editor de EnvialoSimple se pueden incluir tus íconos preferidos para darle mayor impacto y receptividad a tus asuntos.
Uso y NO abuso
Para finalizar este post (y a modo de consejo) acerca de asuntos de email creativos, te sugerimos aplicar esta técnica en ocasiones especiales y en aquellas en las cuales la combinación texto/símbolo del asunto, sea realmente llamativa. Si la utilizamos habitualmente es muy probable que, como sucede con otras acciones similares, deje de ser un llamado de atención para nuestros suscriptores.
Manuel says:
Buen post. Para ponerse mas creativo con los asuntos del email.
Mi pregunta es que si estos simbolos aumentan los puntos del spam? y al enviarlo los usuarios lo van a recibir en la bandeja de spam.
Gracias!
EnvialoSimple says:
A través de experiencias que hemos realizado, no encontramos inconvenientes y no aumentaron los puntos por utilizar estos símbolos en los ISP que probamos… sin embargo, siempre debemos medir y estar atentos a posibles cambios porque las reglas de los motores anti-spam suelen actualizarse en forma continúa y lo que hoy funciona, mañana podría no hacerlo.
Saludos.
Elias Little says:
Mi consejo es que te tomes tu tiempo, que no dejes para el final la redacción de la línea de asunto . Dale la importancia que tiene, pues de ella depende el que reciban tu mensaje y, en consecuencia, que alcances los objetivos fijados con cada acción de email marketing. Analiza cuál es el mensaje que vas a transmitir y condénsalo en 50 caracteres.