Pensemos en una situación hipotética donde algún miembro de la oficina o compañero de trabajo te pregunte si realizar «segmentación» es de relevancia en email marketing. Seguramente responderás afirmativamente. Pero si acto seguido te repreguntan el porqué o los fundamentos de la respuesta quizás puedas dudas o vacilar en el valor real que esta funcionalidad aporta en tu estrategia de marketing. La explicación más sencilla a estos interrogantes es que enviar newsletters a quien los necesita en el momento preciso te posibilitará tener excelentes métricas en % de aperturas y clics, además de aumentar la fidelización y el respeto por tu marca. Es decir, les das a tus clientes un servicio preferencial de acuerdo a sus gustos y le demuestras que no son sólo un número en los balances anuales sino personas que deseas mantener contentas y satisfechas cubriendo sus necesidades puntuales.
A continuación utilizaremos como caso práctico a una empresa con foco en la industria musical, para ilustrar el ciclo completo de la personalización de información, desde la creación de las listas hasta los envíos de los newsletters.
1) Crea campos personalizados para la segmentación
Dirígite a Listas->Campos Personalizados->Crear Nuevo
Una vez que estés allí podrás elegir el tipo de campo entre diferentes opciones, como ser «campo de texto», «área de texto», listado, checkbox, radio y otras más que te invitamos a explorar. En nuestro ejemplo en particular, utilizamos el clásico checkbox. Lo hemos denominado «Música preferida», y hemos generado alternativas para que el usuario escoja una o más entre ellas, como rock, latino, pop, melódico
2) Genera un formulario de suscripción utilizando esos campos.
El valor de contar con información personalizada en nuestras listas es poder utilizarla eficazmente. En este caso, se incluirá un form en el sitio web de música, para que los visitantes puedan suscribirse a los boletines electrónicos indicando sus gustos predilectos. Para eso dirígite a Listas->Formularios->Crear Nuevo
Una vez allí, haz clic en «Modificar Diseño y Campos», para poder incluir el campo personalizado generado en el punto anterior
Para finalizar, elige los datos básicos del formulario, como por ejemplo en qué lista de email marketing serán grabados los nuevos contactos.
3) Crea la segmentación
En este paso, podrás crear una segmentación específica, que estará lista para siempre y se actualizará con los nuevos contactos.
Para lograrlo, dirígite a «Listas», haz clic en la que contiene la información, y elige «procesar»
Te aparecerá una pantalla como la siguiente. Elige «Obtener todos los contactos» cuya «Música preferida» (el campo que hemos creado), sea igual a Rock
En finalmente, selecciona «Crea un nuevo segmento con ellos», asígnale un nombre
4) ¡Envía tu campaña segmentada!
Este último paso es tal cual lo haces habitualmente en tu plataforma de email marketing. La única diferencia, en lugar de seleccionar un nombre de lista, en Destinatarios elige «Segmentos», y allí que has creado.
¡Tu campaña estará lista para ser enviada a todos los fanáticos del rock!
