Faz muitos meses que tem surgido a pergunta sobre a utilidade real do email marketing como complemento de sucesso nas ações de marketing digital. Morreu? – alguns perguntaram, está em plena decadência? – pronosticam outros.
Na verdade não está é uma ferramenta obsoleta ou passada de moda. O envio de correios eletrônicos aos assinantes continua sendo uma modalidade efetiva de informar aos clientes novos produtos, conteúdo e material de interesse que além do baixo custo otorga a possibilidade de realizar uma integração com redes sociais, personalizar tanto o assunto, os templates ou conteúdo em geral e segmentar as campanhas segundo o público alvo.
Para os amantes das estatísticas e os dados duros, as aberturas totais o email marketing a partir dos smartphones aumentou mais de um 70% a partir do ano 2011 até o momento atual e sabe-se que a tendência seguirá em aumento nos seguintes meses.
Esta informação foi fornecida pelo diretor geral do Splio, quem além do mais afirma o seguinte:
“Estas cifras de abertura do email marketing nos dispositivos móveis mostram que o marketing é cada vez mais móvel e que o usuário demanda uma comunicação fluida e eficaz em qualquer contexto, dispositivo e situação.E portanto as empresas que não estejam adaptadas a esta realidade não podem oferecer um serviço adequado às exigências dos seus clientes»
Jean-Baptiste Boubault ensina com estudos empíricos que o uso do email marketing realizado corretamente é uma ponte positiva e beneficiosa que une as marcas com os clientes e melhoram as possibilidades de próximas conversões.
Agora bem,
Quais são os elementos fundamentais para obter resultados e um efetivo retorno da sua inversão realizada?
Nesta oportunidade queremos dar algumas das melhores dicas para aumentar as conversões no email marketing e para isso vamos resumir brevemente alguns conceitos chaves.
O que é um Call to Action?
A web está longe de ser um livro que a gente lê deitado na poltrona, na cama, ou na praia durante as férias. Navegamos enquanto conversamos, cozinhamos, estudamos ou enquanto assistimos à TV. Muitas vezes acontece que realizamos todas estas ações de forma simultânea.
A página web ou o email deve chamar rápidamente a nossa atenção, deve ser atraente e desta forma evitar que um usuário aumente as métricas do abandono.
Dentro dos múltiplos aspectos gráficos e de texto que utilizemos em nossos templates do email marketing, contar com um call to action correto é importante para conseguir que seus visitantes ou leitores façam a ação que você pensou ao planejá-lo.
Um call to action, ou CTA, ou chamado para a ação, é um botão ou link, que descreve em poucas palavras e de forma atraente, qual ação deve executar ao fazer clique ai.
Para compreender melhor o significado, nada melhor do que vê-lo com um exemplo prático.
E para um bom ponto de referência de conversões na web, nada melhor que analisar a Amazon.
A seguir mostraremos os call to action que emprega amazon.es
Call to Action “Visualiza Mais”
Call to Action “Descubra…”
Call to Action “Proteja…”
Call to Action “Comece aqui…”
Call to Action “Mova o mouse por cima…”
Triple Call to Action para incentivar uma compra
Call to Action “Ver o top 100”
Call to Action “Inscreva-se a…” e “Começar meu periodo”
Procurando fatores em comum, vemos que Aamazon utiliza:
– Verbos em imperativo, que não são escutados como uma ordem, mas como um desejo próprio do leitor “Descubra, Proteja”
– Pequenas recomendações ou conselhos “Mova o mouse”, “Comece aquí”, “Inscreva-se”
– Verbos em infinitivo como “Adicionar” “Começar”, “Ver “, “Ativar”, evitando utlizar «comprar»
– E o efetivo “Ver mais”
A seguir vamos deslocar estes conceitos do Amazon a uma newsletter comercial .
Neste caso, nos focalizaremos na nossa newsletter do EnvialoSimple enviando no mês de setembro a nossos assinantes:
“5 artigos e 1 bonus track para potenciar a sua marca”
Na nossa newsletter mensal, colocamos as notas do último periodo, com o objetivo de aproximar seus assinantes a sua leitura
Cada artigo tem 3 formas de acessar neste blog:
– Clique na imagem
– Clique no título, que contém em geral um chamado para a ação
– Clique no “call to action”
O que dizem as estatísticas do EnvialoSimple?
Analisando o relatório de Zonas Quentes do EnvialoSimple, que permite descobrir com exatidão onde realizaram cliques os usuários, e descobrimos o seguinte:
Ou seja, um 67% dos cliques chegaram a partir de um call to action direto “Ler mais” ou “Continuar Lendo”
Não houve diferenças notáveis entre um texto ou outro no CTA
Um 26% dos cliques chegou a partir dos títulos, com um call to action mais suave
Um % de cliques sobre a imagem está estável em todas as notas, aproximadamente um 7%
Desta forma verificamos que a eleição dos chamados para a ação corretos com os quais os usuários fiquem interessados provém de maiores conversões, ou neste caso em particular, em maiores taxas de aberturas de emails.
Com certeza o conteúdo deve ser importante, de qualidade e deverá satisfazer as necessidades dos leitores.
Nas próximas publicações analisaremos em detalhe quais são os outros elementos que nos servirão de ajuda na hora de concretizar uma ação do email marketing e bem-sucedida.
