O conteúdo personalizado ou conteúdo dinâmico, é uma tendência que está ganhando muita força neste ano 2015. Segundo os especialistas no E-mail Marketing, mais do 90% dos clientes que recebe este tipo de campanhas de correio melhora a sua imagem da empresa e se interessa mais pelos envios.
Estamos na época de ouro do E-mail Marketing. Embora muitas pessoas pensem algo diferente, esta ferramenta continua sendo um dos principais canais de comunicação entre as empresas e os clientes. Aliás é aquela que gera o melhor Retorno de Inversão (ROI). A chegada dos smarthphones tem conseguido que as pessoas utilizem os telefones para checar seu correio eletrônico com mais frequência. Segundo uma pesquisa feita pelo EnvialoSimple.com, durante o ano 2014 a quantidade de usuários que resiva sua caixa de entrada do seu email a partir de um dispositivo móvel tem aumentado em um 30%. É por esta razão, que as probabilidades de abrir uma campanha de Email Marketing são ainda maiores.
Cuidado!
Esta vantagem é também um obstáculo a causa da concorrência na caixa de entrada, é preciso ser criativos para poder se destacar do resto. Segundo os especialistas, estas novas condições fizeram que finalmente se começasse a fortalecer a estratégia de envios personalizados que, neste ano, terminará por se fortalecer no mundo do marketing.
Quando falamos de Conteúdos personalizados ou dinâmicos, geralmente são relacionados só com os sites e a possibilidade de que um mesmo portal exiba informação diferente dependendo de onde se estiver acessando, mas na verdade também pode ser adaptado perfeitamente às campanhas de E-mail Marketing.
Quais são as vantagens?
Muitas! Personalizar os conteúdos segundo os resultados atingidos nas campanhas anteriores terá grandes benefícios como por exemplo:
Fidelizará seus assinantes:
Todos gostamos de nos sentir especiais. Enviar uma campanha pensada nas preferências dos seus clientes fortalecerá a relação entre eles e a sua marca, isso com certeza afiançará a fidelidade.
Aumentarão seus números:
Ao enviar os conteúdos adequados às pessoas certas, a porcentagem de aberturas aumentará muito, assim como os cliques no correio.
Otimizará recursos:
Na medida que você profundize este tipo de estratégia, irá conhecendo melhor aos seus clientes e assim você terá mais conhecimento sobre o que deve enviar e quando. Assim você poupará tempo e aproveitará mais os envios.
Vai ficar bem posicionado:
Personalizar os conteúdos te colocará acima de outras empresas que oferecem produtos ou serviços semelhantes, e que ainda continuam enviando campanhas massivas. Agora que você já sabe as vantagens, é preciso que comece a criar suas próprias campanhas personalizadas.
Como fazê-lo?
Arrume o seu banco de dados:
Se você tem seus contatos separados em diferentes listas, talvez esteja cometendo um erro já que é preferível ter a todos os assinantes numa mesma base. Desta forma, será mais simples analisar os relatórios das campanhas anteriores e poder cruzar informação entre eles. A partir de toda a informação que você tem dos seus assinantes, é preciso criar diferentes segmentos no banco de dados. É importante que os segmentos tenham algo bem específico, mas que não sejam centrados somente num conteúdo. Leve em conta que o usuário é dinâmico portanto pode ser que o conteúdo que antes lhe interessava, agora já não seja importante.
Acresente informação:
Se você tem uma página web onde seus usuários podem se cadastrar para realizar compras ou procurar conteúdos, com certeza deve ter uma grande quantidade de dados dos quais não está tirando proveito e que pode acrescentar com os das newsletters para otimizar ainda mais o seu banco.
Não fique parado:
Após cada envio, confira os relatórios, analise a informação e altere ou crie novos segmentos que te permitam relacionar aos diferentes contatos do banco de dados. Desta forma, você poderá enviar uma mesma campanha a dois ou mais segmentos sabendo que está enviando o conteúdo que realmente quer receber e algumas sugestões de outras temáticas que talvez sejam interessantes.
Mantenha a sua imagem:
Embora você envie diferentes campanhas é aconselhável utilizar sempre um mesmo template e depois pode ir alterando o conteúdo. Você não sabe como fazê-lo? Não se preocupe, no EnvialoSimple temos mais de 250 templates pré-definidos que podem ser adaptados para a sua marca.
Humanize o contato:
Mantenha uma relação agradável com os assinantes, faça com que vejam que não existe uma distância entre eles e a sua empresa. Você pode cumprimentar e adicionar um pequeno texto acima do conteúdo que você quer encaminhar para que saibam que não se trata de uma mensagem automatizada. Também é aconselhável que o email de contato não seja genêrico como por exemplo info@suaempresa.com, mas pelo contrário coloque o nome e sobrenome de algum dos interessados.
E damos um dado a mais:
Criar campanhas que possuam texto sem imagens, às vezes tem resultados muito positivos, tanto na porcentagem de aberturas como no interesse do receptor por ler do que trata a mensagem.
Embora ache que é complicado este tipo de campanha, os resultados fazem que todo o esforço valha a pena. Segundo uma pesquisa feita pela Listrak, empresa especializada em marketing digital, um 52,9% dos usuários que receberam campanhas personalizadas por email, abriram o correio enquanto os cliques localizados no corpo do email aumentaram mais de um 147%. Se a análise se realiza somente em empresas pequenas que têm um reduzido banco de dados e que podem realizar uma personalização maior para os seus clientes, os números são ainda mais animados. As taxas de abertura aumentaram um 113% e a quantidade de cliques foi um 2889% maior do que nas campanhas massivas.
Agora que você já sabe como fazê-lo, o que está esperando?
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